Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Swim Life Balance, ul. Pestalozziego 3, 85-095 Bydgoszcz, e-mail: biuro@swimlifebalance.pl, tel. 519 151 004 (dalej: „Szkoła").
2. Przystępując do zajęć lub dokonując rezerwacji, Uczestnik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej swimlifebalance.pl oraz w siedzibie Szkoły.

§2. Definicje

• Szkoła — Swim Life Balance, organizator zajęć pływania.
• Uczestnik — osoba fizyczna korzystająca z zajęć (lub jej opiekun prawny w przypadku osób niepełnoletnich).
• Zajęcia — grupowe lub indywidualne lekcje pływania oferowane przez Szkołę.
• Instruktor — certyfikowany trener pływania prowadzący zajęcia.
• Abonament — płatny pakiet zajęć na okres jednego miesiąca.

§3. Zapisy i rezerwacje

1. Zapisy na zajęcia odbywają się przez formularz kontaktowy na stronie, telefonicznie lub mailowo.
2. Potwierdzenie zapisu następuje drogą mailową lub telefoniczną przez pracownika Szkoły.
3. Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy zapisu bez podawania przyczyny.
4. Rezerwacja miejsca na zajęciach, w tym na trening próbny, jest aktywna dopiero po jej opłaceniu w systemie zapisów Active Now. Nieopłacone rezerwacje mogą zostać anulowane.
5. Trening próbny jest płatny według cennika. Jeśli Uczestnik po treningu próbnym przekaże Szkole informację zwrotną, co mu nie odpowiadało, Szkoła zwraca opłatę za trening próbny.
6. Termin treningu próbnego można jednorazowo zmienić na inny dostępny termin.
7. Miejsca w grupach są ograniczone — o zapisie decyduje kolejność zgłoszeń.

§4. Płatności

1. Obowiązujący cennik dostępny jest na stronie swimlifebalance.pl.
2. Opłata za zajęcia regulowana jest przelewem bankowym lub gotówką przed rozpoczęciem zajęć.
3. Zajęcia grupowe w systemie semestralnym opłaca się jednorazowo za cały semestr albo w stałych ratach miesięcznych naliczanych na początku miesiąca. Kwoty mogą się nieznacznie różnić między kursami ze względu na liczbę treningów w semestrze (dni wolne i święta).
4. Pakiety treningów są ważne przez okres podany w cenniku, liczony od dnia zakupu; niewykorzystane treningi nie przechodzą na kolejny okres.
5. Rabaty rodzinne (druga osoba −10%, każda kolejna −20%) nie łączą się z innymi rabatami — obowiązuje najkorzystniejsza dostępna opcja.
6. W przypadku rezygnacji z zajęć z winy Uczestnika opłata nie podlega zwrotowi, chyba że Uczestnik poinformuje Szkołę co najmniej 24 godziny przed zajęciami.
7. Szkoła wystawia faktury VAT na życzenie Uczestnika.

§5. Odwoływanie zajęć i nieobecności

1. Nieobecność należy zgłaszać co najmniej 24 godziny przed zajęciami.
2. Odwołane z odpowiednim wyprzedzeniem zajęcia można odrobić w innym terminie ustalonym ze Szkołą.
3. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn niezależnych (awaria basenu, choroba instruktora, siła wyższa). W takim przypadku zajęcia zostaną odrobione lub zwrócona zostanie proporcjonalna część opłaty.
4. O odwołaniu zajęć Szkoła informuje Uczestników drogą mailową lub telefoniczną możliwie jak najwcześniej.

§6. Zasady bezpieczeństwa i zachowanie na basenie

1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu basenu, na którym odbywają się zajęcia.
2. Na zajęciach obowiązuje strój kąpielowy i czepek; okulary pływackie zalecane.
3. Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na uprawianie pływania. W razie wątpliwości zaleca się konsultację lekarską przed przystąpieniem do zajęć.
4. Dzieci poniżej 3. roku życia ćwiczą wyłącznie pod opieką rodzica/opiekuna w wodzie.
5. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za wypadki wynikłe z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez Uczestnika.
6. Zabrania się wchodzenia do wody bez zgody instruktora.

§7. Odpowiedzialność

1. Szkoła nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione w szatni lub na terenie basenu.
2. Szkoła ponosi odpowiedzialność za prowadzenie zajęć przez wykwalifikowany personel zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
3. Uczestnik (lub opiekun prawny) ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Uczestnika na terenie basenu.

§8. Vouchery prezentowe

1. Vouchery prezentowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Voucher można zrealizować wyłącznie na zajęcia prowadzone przez Swim Life Balance.
3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
4. Zgubiony voucher nie zostanie zastąpiony.

§9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Uczestników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie swimlifebalance.pl/polityka-prywatnosci. Administratorem danych jest Swim Life Balance, ul. Pestalozziego 3, 85-095 Bydgoszcz.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać mailowo na adres biuro@swimlifebalance.pl lub telefonicznie pod numerem 519 151 004.
2. Szkoła rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
3. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest drogą mailową lub telefoniczną.

§11. Postanowienia końcowe

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani mailowo lub poprzez publikację na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Szkoły.
4. Regulamin obowiązuje od 15 kwietnia 2026 r.